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“这个天气能喝到一杯热水，心里温暖多了！”在重庆销售黄水加油站，客户王先生接过员工递过来的热水，激动地说道。
2月9日清晨，位于重庆石柱七曜山山顶的黄水加油站，现场还残留着被暴风雨“侵略”了一夜的痕迹，当班员工李晓琴和冉金容早早就开始了一天的安全巡查。刚检查完加油机，李晓琴就听到了值班室的电话响起，“您好，这里是黄水加油站，请问有什么需要帮助的吗？”
“您好，我的车在你们加油站下面的半山腰上。没油了，能不能给我送点过来！”只听见电话那头传来焦急的外地口音。
李晓琴马上向站经理向炜汇报了情况，向炜二话没说，用卸油桶装满柴油，不到10分钟，就把油送到了顾客手中，解了顾客燃眉之急。
受又一波寒潮侵袭，2月8日起，重庆东南部等地出现中到大雨，重庆销售黔江分公司提前部署，组织开展“战春寒保供应”行动，全面做好恶劣天气条件下的安全管理、油品保供、积水清扫及客户服务工作，打响了服务质量提升年行动的“第一枪”。
该分公司所属加油站致力于为顾客提供“有温度”的服务，提前烧好热水热茶、备好应急物品、填满应急药箱；在营业室门口摆放防滑脚垫，提示顾客小心慢行注意防滑；在加油现场为进站车辆擦拭挡风玻璃、车灯，帮顾客加注玻璃水……一系列暖心便民服务，在寒潮中为客户送上一股股暖流。
“轰隆隆……”小货车终于又一次发动了。车主王先生紧紧握住向炜的手，激动地说：“非常感谢您，要不是你们，我都不知道该怎么办了！”
“为客户服务和提供所需是我们应尽的义务。”向炜边说着，边给王先生递过去一杯备好的热水，“今天雨大，下坡路滑又多雾，您开慢点儿，注意安全。”（通讯员马娇）
